HAI BISOGNO DI AIUTO?

Accedi al sito completando in pochi click la registrazione. Naviga tra le categorie e scegli i prodotti che preferisci avendo cura di selezionare il materiale, la taglia, le dimensioni e/o il colore desiderato (qualora ti venga richiesto) e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli che desideri, clicca sull’icona del carrello in alto a destra e poi su “VISUALIZZA CARRELLO” per avere un riepilogo di tutti i prodotti inseriti nel carrello. In questa sezione puoi anche inserire codici sconto o crediti, se ne sei in possesso. Dopo aver rivisto i prodotti inserite nel carrello clicca su “PROCEDI CON L’ORDINE” per proseguire.

A questo punto sei pronto per acquistare quello che desideri in soli 3 step:

1. Spedizione: puoi aggiungere e selezionare l’indirizzo al quale ricevere il tuo ordine;
2. Pagamento: scegli la modalità di pagamento che preferisci, tra quelle proposte.
3. Conferma: è il riepilogo del tuo acquisto, controlla bene tutte le informazioni presenti e clicca su “EFFETTUA ORDINE” per confermare il tuo acquisto o procedere al pagamento.

Una volta confermato l’acquisto, riceverai la conferma d’ordine tramite email, all’indirizzo che hai indicato in fase di registrazione.

Sul nostro sito sono presenti diverse indicazioni di disponibilità per gli articoli:

1. Disponibile (ordinabile): l’articolo si trova all’interno del nostro magazzino e questo ci permette di inviarlo in tempi rapidi, specificati all’interno della scheda prodotto.
2. DISPONIBILE IN 1-2 GIORNI: l’articolo non è presente in magazzino e dobbiamo attendere la fornitura da parte del produttore. I tempi stimati di consegna sono indicati all’interno della scheda prodotto.
3. Esaurito: articolo al momento non disponibile o fuori produzione.

N.B. per articoli con varianti (colori, misure, componenti diversi) è necessario selezionare la variante desiderata e attendere che compaia la relativa indicazione per capirne l’effettiva disponibilità.

Una volta aggiunto l’articolo desiderato al carrello ti sarà possibile visualizzare le relative spese di spedizione nella prima fase dell’iter di acquisto, dedicata a Spedizione e Consegna.

In Italia la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 199,00 Euro.

Quando avrai scelto il prodotto che desideri acquistare ti basterà cliccare su “Aggiungi al carrello”. Gli articoli rimarranno all’interno del carrello fino a quando non deciderai di eliminarli.

N.B. Se non effettui registrazione e login non sarà possibile inserire prodotti nel carrello.

Per aggiornare la quantità degli articoli presenti nel carrello ti basterà cliccare sull’icona del carrello in alto a destra e poi su “VISUALIZZA CARRELLO” selezionare il numero che desideri dal selettore quantità che si trova a destra del prodotto e successivamente cliccare su “AGGIORNA CARRELLO”.

N.B. Il mancato aggiornamento non cambierà il numero degli articoli da acquistare!

Non è possibile modificare gli ordini già evasi, si possono solo annullare e rifare (se non sono già in fase di spedizione). Puoi chiedere l’annullamento dell’ordine inviando una email a info@zikaron.it  e indicando il numero dell’ordine che intendi annullare.

Nelle pagine del tuo account puoi trovare lo storico dei tuoi ORDINI con tutti i dettagli.

Ogni ordine può avere differenti stati di lavorazione, ecco i principali:

In lavorazione: l’ordine è in fase di preparazione, se tutti gli articoli sono disponibili verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi.

In attesa di pagamento: se hai scelto di pagare con bonifico bancario, o ancora non hai completato la procedura di pagamento, dobbiamo attendere l’accredito in banca prima di poter mettere l’ordine in lavorazione.

In attesa prodotti: nel tuo ordine ci sono articoli che non abbiamo disponibili in magazzino, per poter fare subito la spedizione, ma dobbiamo attendere l’arrivo da parte dei produttori. Il tempo di attesa è specificato nella scheda dei singoli prodotti e l’informazione viene inviata anche tramite email.
Il tempo di attesa non include i tempi di spedizione e non è possibile fare invii parziali degli ordini che contengono articoli mancanti.

Completato: l’ordine è stato spedito. Entro la giornata in cui è avvenuta la spedizione, riceverai una email con tutti i dettagli della spedizione e le istruzioni per seguire la stessa (tracking) tramite il sito del corriere.

Certamente Si, è possibile effettuare un reso dei prodotti Acquistati.
Per qualsiasi informazione o richiesta di reso ti invitiamo a scrivere una mail a: info@zikaron.it.

I resi devono essere imballati possibilmente negli imballaggi di spedizione originali, apponendo il nostro indirizzo:
CENTRO ARREDI SACRI ZIKARON
CORSO GIUSEPPE MAZZINI 87
88900 CROTONE – ITALIA

Tipologie di Reso disponibili:

Reso per Invio errato o Difettoso: Se dovessi ricevere un prodotto dalle caratteristiche diverse dall’ordine eseguito, ad esempio di colore o taglia diverso da quello ordinato, ti invitiamo a comunicarcelo tempestivamente all’arrivo del pacco inviando una mail a info@zikaron.it e attendi le istruzioni di un nostro operatore. In questo caso provvederemo alla sostituzione immediata del prodotto e ritiro del reso con spese di spedizione a nostro carico.

Reso per Ripensamento o Ordine Errato: se hai scelto un prodotto per errore o semplicemente hai ordinato per errore un prodotto sbagliato e decidi di cambiarlo ti invitiamo a comunicarcelo tempestivamente all’arrivo del pacco inviando una mail a info@zikaron.it. Riponi nuovamente nell’imballo originale il prodotto e attendi istruzioni in merito alla spedizione di ritorno. In questo caso le spese di spedizione di rientro e riconsegna sono a carico del Cliente.

N.B. In caso di Reso il prodotto deve essere necessariamente integro, non aperto dalla sua confezione/involucro originale e non usato o utilizzato. Qualsiasi prodotto reso non conforme preclude la possibilità di effettuare la sostituzione o l’eventuale rimborso.

E’possibile pagare con:

• Carta di credito
• Paypal
• Bonifico Bancario
• Contrassegno (Pagamento alla consegna)
• Apple Pay / Google Pay
• Paga in 3 Rate Paypal (pagamento rateale)

Puoi pagare in contrassegno fino ad un massimo di 5.000 euro, con un supplemento che verrà calcolato in base all’importo totale direttamente al momento di conferma dell’ordine, solo se l’indirizzo di consegna si trova sul territorio italiano. Per tutti gli altri paesi è necessario selezionare un metodo di pagamento alternativo.

N.B. Ricorda che non è possibile pagare il tuo ordine con bancomat quindi tieni a portata di mano l’ammontare esatto del tuo ordine.

Dopo aver selezionato il pagamento con carta di credito e aver confermato il tuo acquisto, verrai trasferito su una pagina di pagamento gestito dalla piattaforma sicura gestita da Nexi, dove ti verranno richiesti i dati relativi alla carta di credito che vuoi utilizzare per il saldo del tuo ordine:

• Intestatario della carta di credito
• Numero della carta di credito
• Data di scadenza
• Codice di sicurezza (sulle carte Visa, MasterCard e altre, il codice è formato da tre cifre che si trovano sul retro della carta, nell’area della firma)

Quando effettui un pagamento tramite carta di credito, potresti ricevere una richiesta di verifica e conferma tramite il sito della tua banca, un sms oppure una notifica dall’app della tua banca.

Siamo attenti alla sicurezza dei tuoi dati durante il processo di acquisto. Utilizziamo un server protetto gestito direttamente da NEXI facente parte dell’istituto bancario Intesa San Paolo. Con Nexi puoi utilizzare la tua Carta in tutta tranquillità anche per le tue spese on- line, grazie al servizio 3D Secure. Con il nome 3D Secure si definisce il sistema di pro- tezione degli acquisti online tramite “Verified by Visa” e “Mastercard SecureCode” studiato dai circuiti internazionali Visa e Mastercard.

La tua sicurezza è importante per noi!

Scegliendo come modalità di pagamento quella del Bonifico Bancario riceverai, a completamento dell’ordine, una email contenente sia le informazioni di riepilogo dell’ordine che quelle indispensabili per effettuare il bonifico. Dal momento dell’ordine hai a disposizione tre giorni lavorativi per effettuare il bonifico, dopodiché l’ordine verrà cancellato.

Il tuo ordine verrà evaso al ricevimento del pagamento. Ai tempi di consegna previsti sarà quindi necessario aggiungere il tempo entro cui riceveremo l’accredito del bonifico presso il nostro istituto bancario.

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’ordine. In caso di ritardi o problematiche relative al pagamento con bonifico ti invitiamo a contattarci prontamente per eventualmente cambiare il metodo di pagamento.

Coordinate bancarie:

BANCA: CREDEM CREDITO EMILIANO ag. 1 via Roma 18 88900 Crotone

INTESTATO A: MACRI DANIELA

IBAN: IT91 N030 3222 2000 1000 0001 219

CIN CODE: N

SWIFT CODE: BACRIT21559
Causale: n° ordine – nome e cognome

Scegliendo come metodo di pagamento Paypal, pagherai il tuo ordine in tre rate senza interessi.
Dovrai poi creare un account sul sito Paypal ed inserire i dati della tua carta di credito, dalla quale ogni mese verrà detratto l’importo della rata.

Limiti di utilizzo:

• L’importo totale dell’ordine rateizzabile può essere tra 30 e 2.000 Euro
• I prodotti ordinati devono essere tutti disponibili a magazzino
• É possibile spedire il tuo ordine solo in Italia

All’interno del documento fiscale l’importo viene sempre espresso in Euro.

Puoi richiedere la copia del documento fiscale direttamente al nostro ufficio amministrativo all’indirizzo mail amministrazione@zikaron.it o tramite whatsapp al numero +39.3661927952

Se hai fatto la registrazione come Azienda e hai inserito tutti i dati fiscali necessari (in particolare: partita iva, codice SDI/posta elettronica certificata), la fattura viene pubblicata anche sul cassetto fiscale.

I tempi di consegna variano a seconda della regione/paese in cui si desidera ricevere l’ordine e in base alla disponibilità del prodotto scelto. Potrai comunque trovare, all’interno della scheda dedicata al singolo prodotto, una previsione dei tempi di consegna.

Per articoli con disponibilità immediata i tempi di consegna sono mediamente 2 giorni lavorativi.

Durante la giornata in cui il tuo ordine verrà spedito, solitamente alla sera, riceverai una email contenente il link che ti permetterà di seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Se non hai ricevuto l’email puoi comunque seguire lo stato della tua spedizione entrando nella lista degli ordini del tuo account e cliccando su “TRACCIA ORDINE”.

Certamente, basta inserire il nome e l’indirizzo di spedizione del destinatario, a cui desideri inviare il pacco, in fase di conferma dell’ordine, nella sezione: Spedizione.

N.B. Se spedisci in un paese diverso da quello in cui stai acquistando le spese di spedizione potrebbero variare.

Se il corriere non dovesse trovare nessuno all’indirizzo indicato per la consegna del pacco, verrà effettuato automaticamente un secondo tentativo non appena possibile. Se entrambi i tentativi non dovessero andare a buon fine il corriere lascerà un AVVISO DI GIACENZA. Sarà possibile chiedere la riconsegna gratuita della spedizione entro 3 giorni dalla consegna dell’avviso.

Trascorsi i 3 giorni, la spedizione entrerà in giacenza, in questo caso sarà necessario contattare il nostro Servizio Clienti che potrà svincolare la spedizione utilizzando il numero dell’ordine. Se non riesci a trovare o hai smarrito l’avviso di giacenza, contatta il nostro Servizio Clienti inviando una email a info@zikaron.it  

Qui di seguito puoi trovare riferimenti utili dei principali corrieri che consegnano in Italia:

SDA
Sito Web: www.sda.it
Numero Assistenza Clienti: 199 113 366

Bartolini (BRT)
Sito Web: www.brt.it
Numero Assistenza Clienti: 199 501 505

DHL Express
Sito Web: www.dhl.it
Numero Assistenza Clienti: 199 199 345

TNT
Sito Web: www.tnt.it
Numero Assistenza Clienti: 199 803 868

FedEx
Sito Web: www.fedex.com
Numero Assistenza Clienti: 199 151 119

Poste Italiane (SDA e Posta Raccomandata)
Sito Web: www.poste.it
Numero Assistenza Clienti: 803 160 (gratuito da rete fissa) / 199 100 160 (da cellulare)

Salvo promozioni, le spese di spedizioni sono gratuite:

• per ordini pari o superiori a 199 € con SPEDIZIONE IN ITALIA

Se hai già effettuato l’ordine e ti sei accorto di aver erroneamente inserito un indirizzo sbagliato, puoi chiedere la modifica inviando una email a info@zikaron.it indicando il numero dell’ordine che intendi modificare e l’indirizzo di consegna corretto.

Certamente, in fase di conferma d’ordine scegli come metodo di pagamento “Ritiro in Sede”.

N.B. Prima di recarti in sede assicurati di aver ricevuto la mail in cui ti avvisiamo che il tuo pacco è PRONTO PER IL RITIRO. Per poterlo ritirare è necessario comunicare il nome della persona che ha effettuato l’acquisto o il numero di ordine.

No, i costi relativi ai dazi doganali, per le spedizioni fuori dal territorio UE, sono ESCLUSI dalle spese di spedizione

Potrai trovare informazioni più precise all’interno della scheda prodotto di ogni articolo, cliccando su “Descrizione“, “Misure” e “Materiali“. Cerchiamo sempre di darti indicazioni il più possibile precise e accurate, ma il nostro sito offre una gamma molto vasta di prodotti e può accadere che informazioni particolarmente dettagliate non siano state incluse. Se non trovi quello che cerchi, contatta il nostro Servizio Clienti inviando una email a info@zikaron.it indicando il codice del prodotto e la tua richiesta.

Il codice prodotto è una serie di numeri e/o lettere che identifica in modo univoco un articolo, puoi trovarlo all’interno della scheda prodotto sotto il pulsante aggiungi al carrello.

Comunica il codice prodotto (modello) al nostro servizio clienti per richiedere maggiori informazioni su un articolo di tuo interesse o presente all’interno del tuo ordine.

I prezzi di vendita indicati sul nostro sito sono espressi in (€) euro. Sotto il prezzo in Euro viene indicato anche il prezzo corrispondente in Dollari USA, Sterline Britanniche e Yen Giapponesi.

L’iva è inclusa dove applicabile, ed è possibile che vengano applicati oneri e tasse aggiuntive dal paese di destinazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare sempre prezzi concorrenziali e coerenti con le caratteristiche dei relativi prodotti. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, anche in caso di convalida iniziale.

Puoi recensire gli articoli acquistati direttamente dalla pagina del prodotto, cliccando su “Aggiungi una recensione“ Per effettuare una recensione devi prima fare l’accesso al sito con le tue credenziali (email e password).

Tramite le recensioni mettiamo a disposizione di tutti uno spazio per condividere con altri clienti opinioni imparziali, sia positive che negative, sui prodotti acquistati. Per questo motivo è importante per noi che vengano rispettati alcuni criteri per la loro redazione e pertanto non saranno accettate recensioni che violino le seguenti linee guida:

Idoneità: per poter pubblicare una recensione è necessario aver acquistato l’articolo negli ultimi 3 mesi e non averlo mai recensito prima, tramite il proprio account. Non sono accettate recensioni con meno di 100 caratteri.

Utilità e pertinenza: lo scopo di una recensione è quello di fornire informazioni sugli articoli, utili per altri clienti. Il contenuto della recensione deve essere fondato su un giudizio sincero, derivato dall’esperienza personale e deve necessariamente avere attinenza con l’articolo acquistato; non saranno accettate recensioni che non riguardino strettamente l’esperienza di utilizzo dell’articolo in questione (come ad esempio problemi legati alla consegna).

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Se hai dimenticato la tua password, vai nella pagina di Login e clicca su “Hai dimenticato la password?”. Inserisci l’indirizzo email con cui ti sei registrato e clicca su “Cambia la password”. A questo punto riceverai una email con il link che ti permetterà di crearne una nuova.

Se non hai ricevuto l’email per cambiare la password, controlla la cartella Spam della tua casella di posta elettronica o contatta il Servizio Clienti.
In caso di difficoltà o mancata ricezione della mail di ripristino password puoi sempre contattarci via mail all’indirizzo info@zikaron.it

Puoi aggiungere, modificare ed eliminare un indirizzo accedendo al tuo account e cliccando sulla sezione “Indirizzi” oppure potrai scegliere di aggiungerlo o modificarlo quando effettui un ordine, nella fase dedicata alla Spedizione.

N.B. L’aggiornamento di un indirizzo nel tuo Account non cambierà l’indirizzo di spedizione degli ordini già effettuati.

Dopo aver fatto l’accesso al sito, puoi accedere alla pagina DETTAGLI ACCOUNT, dove potrai controllare:

• Tutti i dati del tuo profilo
• Lo storico dei tuoi ordini
• I tuoi indirizzi di consegna
• Le tue preferenze
• …e tanto altro!

La funzione Lista dei Desideri è il modo migliore per gli utenti di tenere traccia dei prodotti desiderati e monitorare eventuali promozioni.

Per creare una Lista dei Desideri o aggiungere un prodotto, basta effettuare il login e cliccare il pulsante “Aggiungi ai desideri” che si trova in ogni scheda prodotto. Potrai creare diverse liste e potrai consultare o modificare la tua lista ogni volta che vorrai, cliccando su “VAI ALLA LISTA” che trovi sotto al pulsante aggiungi al carrello al carrello oppure sul cuoricino in alto della schermata vicino al carrello.

Una volta entrato nella pagina dei desideri potrai anche condividere la tua lista condividendo il link  con i tuoi amici! Provalo!